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聯系人:李經理
電話:0373-5293234
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郵箱:lb@perfte.com
地址:河南省新鄉榆東開發區

>>售后服務

售后服務 
1、公司承諾,售出的搬運設備承重安全系數不低于50% ,載重安全系數150%。如果產品質量不達標,將承擔為用戶造成的一切損失。

2、免費為用戶設計輔助裝置與基礎圖,提供技術服務與技術圖紙。免費為用戶安裝、調試,達到用戶滿意為止。

3、公司產品實行"三包"服務。

4、公司售后服務人員一天24小時全天候為用戶服務,在接到用戶有關產品一切問題的來電、來函或口頭通知后,服務人員一定在4小時內予以圓滿解答;如果產品發生故障時,一般故障服務人員一定在48小時內趕到現場,緊急故障一定在24小時內趕到現場,確保在最短的時間內為用戶排除一切故障。

5、公司產品自售出之日起,義務跟蹤為用戶全方位、多角度提供技術咨詢、技術培訓、技術服務以及幫助用戶解決與產品有關的所有難題,直至用戶滿意為止。

6、公司售出的產品凡在質保期內(安裝、調試、驗收合格簽字蓋章后一年內),用戶按照正確的操作規程操作,在正常使用過程中如因質量問題發生損壞、或不能進行正常工作時,免費為用戶及時維修,如果經過維修仍達不到質量標準,將無條件為用戶更換新產品,如果產品超過了質保期發生損壞,維修時只收零部件成本費。

7、對于投標產品在用戶安裝投運后,公司根據用戶的時間安排免費進行運行測試,幫助用戶建立起始運行檔案。

8、公司將高效、認真負責、善始善終處理好有關產品質量的所有問題。